FAQ

  • Warum sollte ich MOTIVITY besuchen?

    Alle unsere Angebote sind darauf ausgelegt, Kraft und Bewegungsvielfalt zu fördern, Stress zu reduzieren und Entspannung zu fördern. Wir möchten mit unserem innovativen Angebot aus Functional Yoga, Movement Klassen und Restorative Yoga für mehr Freude im Leben und Wohlbefinden beitragen und eine Gemeinschaft daraus schaffen.

  • Wie kann ich bei euch eine Klasse buchen?

    Buche deine Klasse über unseren Stundenplan, du wirst dann zu unserem Buchungsportal Eversports zur weiteren Abwicklung geleitet:
    Stundenplan

    Alternativ kannst du auch über den Ticketshop deine Karten/Tickets buchen. Den Link findest du hier: Ticketshop

    Infos wie du mit Urban Sports Club, Wellhub, Wellpass und Hansefit teilnehmen kannst, findest du weiter unten beschrieben.

  • Wie kann ich mit Urban Sports Club teilnehmen?

    Du kannst bei uns als M-Mitglied 4x pro Monat und als L-&XL-Mitglied 8x pro Monat üben. Du hast einen Check-In pro Tag verfügbar.

    Buche deinen Platz direkt über die Urban Sports Club-App und scanne vor Ort im Studio mit der USC App den QR-Code. Zeige der Lehrperson bitte noch den erfolgreichen grünen Check-In vor.

    Wir können dich vor Ort nicht manuell einchecken. Hab bitte unbedingt dein Handy dabei und behalte dein Kontingent im Auge. Sollte dein Check-In bei uns nicht funktionieren (kein grüner Screen), dann kannst du leider nicht an der Klasse teilnehmen. Checke bitte auch eigenverantwortlich, ob dein QR-Code Scan geklappt hat.

    Die Stornierungsfrist beträgt 12 Stunden vor Start der Klasse. Solltest du nach der Stornierungsfrist nicht teilnehmen können, gelten die von Urban Sports Club festgelegten Bedingungen für Late-Stornos und No-Shows für dich.

  • Wie kann ich mit Wellhub teilnehmen?

    Du kannst bei uns je nach Mitgliedskategorie unterschiedlich häufig teilnehmen:

    - Gold: 1x Besuch pro Woche
    - Gold+: 2x Besuche pro Woche
    - Platinum: 3x Besuche pro Woche
    - Diamond: 4x Besuche pro Woche. Es ist trotzdem nicht möglich, pro Tag 2x im gleichen Studio einzuchecken.

    Pro offene Klasse gibt es eine begrenzte Platzanzahl für Wellhub-Mitglieder. Buche deinen Platz direkt über die Wellhub-App, der Checkin vor Ort erfolgt geo-basiert. Wir können dich vor Ort nicht manuell einchecken. Hab bitte unbedingt dein Handy dabei und behalte dein Kontingent im Auge.

    Sollte dein Check-In bei uns nicht funktionieren, dann kannst du bei uns leider nicht über Wellhub an der Klasse teilnehmen und Wellhub erhebt eine No-Show Gebühr für dich. Checke bitte auch eigenverantwortlich, ob der Check-In geklappt hat.

    Bitte beachte, dass dies eine verbindliche Buchung ist und die Stornierungsfrist 12 Stunden beträgt (auch bei Krankheit, Verkehrslage, Verspätung etc). Du kannst doch nicht teilnehmen? Storniere eigenständig über die App deinen Platz. Bei Spätstorno (ab 12 Stunden vor Kursbeginn) wird der Check-In fällig und Wellhub erhebt eine Gebühr für dich. Stornierst du nicht und nimmst nicht teil, erhebt Wellhub eine No-Show Gebühr und dein Check-In wird ebenso fällig.

  • Wie kann ich mit Egym Wellpass teilnehmen?

    Du kannst bei uns als Egym Wellpass Mitglied einmal pro Tag an unseren offnen Klassen teilnehmen.

    Buche deinen Platz direkt über die Wellpass App und scanne vor Ort im Studio mit der Wellpass App den QR-Code. Zeige der Lehrperson bitte noch den erfolgreichen Check-In vor.

    Wir können dich vor Ort nicht manuell einchecken. Hab bitte unbedingt dein Handy dabei und behalte dein Kontingent im Auge. Sollte dein Check-In bei uns nicht funktionieren, dann kannst du leider nicht an der Klasse teilnehmen. Checke bitte auch eigenverantwortlich, ob dein QR-Code Scan geklappt hat.

    Die Stornierungsfrist beträgt 12 Stunden vor Start der Klasse. Solltest du nach der Stornierungsfrist nicht teilnehmen können, gelten die von Egym Wellpass festgelegten Bedingungen für Late-Stornos und No-Shows für dich.

  • Wie kann ich mit Hansefit teilnehmen? Ab 01.02. verfügbar

    So kannst du dir deinen als Hansefit Mitglied Platz buchen:

    Buche deinen Platz in unseren Klassen verbindlich über unseren Stundenplan via Eversports und wähle beim Checkout das 0€-Hansefit Ticket aus. Das Ticket ist kostenlos, da du dich im Studio vor Ort mit deiner Hansefit-App über den QR-Code Scan einchecken musst.

    Wir können dich vor Ort nicht manuell einchecken. Hab bitte unbedingt dein Handy dabei und checke bitte auch eigenverantwortlich, ob dein QR-Code Scan im Studio geklappt hat.

    Du kannst pro Tag 1x an einer Klasse bei uns über Hansefit teilnehmen. Für jede weitere Klasse pro Tag muss ein kostenpflichtiges Ticket gebucht werden.

    Deine Buchung über Eversports ist verbindlich. Bitte storniere eigenständig in deinem Eversports Account, auch nach Ablauf der Stornofrist. Die Stornierungsfrist beträgt 12 Stunden vor Klassenbeginn. Bei einer Absage nach Ablauf der Stornofrist (weniger als 12 Stunden) oder Nicht-Erscheinen oder wenn der Check-In via QR-Code Scan nicht erfolgreich ist (z.B. QR-Code Scan funktioniert nicht oder wurde vergessen) erhältst du von uns eine Rechnung über ein Einzelticket in Höhe von 20€, welches separat an uns zu bezahlen ist.

    Du kannst mit Hansefit an allen offenen Studio Klassen teilnehmen, solang freie Plätze verfügbar sind. Ausgenommen sind feste Kurse, Specials und Workshops und Online Klassen.

  • Was muss ich wissen, wenn ich zum ersten Mal da bin?

    Bitte komme 10-15 Min. vor der Klasse, damit wir dich in Ruhe kennenlernen und dir eine kleine Einweisung geben können, um auf deine individuellen Körpergegebenheiten einzugehen.

    Trage bequeme Sportkleidung und nimm dir gern etwas Warmes zum Überziehen mit für deine Endentspannung. Bei der Klasse Restorative Yoga ziehe dir am besten etwas Warmes und Gemütliches an.

    Leihmatten: Bitte beachte, dass wir nur eine begrenzte Anzahl an Leihmatten vor Ort haben, bring daher bitte am besten deine eigene Matte mit. Sind keine Leihmatten mehr vorhanden, ist keine Erstattung der Buchung möglich.
    (für Strength & HIIT Circuit und Dance Workout brauchst du keine eigene Matte).

    Wir üben überwiegend barfuß. Bitte bringe für folgende Kurse saubere Indoor Turnschuhe mit:

    Strength & HIIT Circuit

    Dance Workout

  • Gibt es Parkplätze vor dem Studio?

    Nein, aber es gibt Platz für dein Fahrrad. In Absprache ist das Parken bei Einzelstunden möglich. Für Kurse und offene Klassen ist dies jedoch nicht möglich.

    Die nächstgelegenen Parkmöglichkeiten sind die umliegenden Parkhäuser am Bahnhof Altona, Mercado Einkaufszentrum oder beim Zeisehof.

  • Muss ich mein eigenes Equipment mitnehmen oder kann ich es mir ausleihen?

    Leihmatten: Bitte beachte, dass wir nur eine begrenzte Anzahl an Leihmatten vor Ort haben, bring daher bitte am besten deine eigene Matte mit. Sind keine Leihmatten mehr vorhanden, ist keine Erstattung der Buchung möglich.
    (für Strength & HIIT Circuit und Dance Workout brauchst du keine eigene Matte).

    Sämtliches weiteres Equipment für Yoga und Fitness haben wir ausreichend im Studio für dich verfügbar.

  • Kann ich auch nach Klassen-Start im Studio teilnehmen, wenn ich mich verspäte?

    Aus Rücksicht zu allen Teilnehmenden starten wir pünktlich und können leider nach dem Start die Türen nicht mehr öffnen. In diesem Fall wird ebenso deine Klasse berechnet und kann nicht gutgeschrieben werden.

  • Was muss ich tun, wenn ich doch nicht an meiner gebuchte Klasse teilnehmen kann?

    Bitte beachte dabei unsere Stornierungsbedingungen, welche du in den AGBs nachlesen kannst. Eine Stornierung ist bis 12 Stunden vor Klassenstart kostenlos möglich, danach wird die Klasse verrechnet.

    Buchung über EGYM Wellpass:
    Deine Buchung über Eversports ist verbindlich. Die Stornierungsfrist beträgt 12 Stunden vor Klassenbeginn. Bei einer Absage nach Ablauf der Stornofrist (weniger als 12 Stunden) oder Nicht-Erscheinen erhältst du von uns eine Rechnung über ein Einzelticket, welches separat an uns zu bezahlen ist.

    Buchung über Urban Sports Club:
    Storniere deine Buchung eigenständig über die USC App. Bei Spätstorno (ab 12 Stunden vor Kursbeginn) wird der Check-In fällig und USC erhebt eine Gebühr von 5€ für dich. Stornierst du nicht und nimmst nicht teil, erhebt USC eine No-Show Gebühr von 13€ und dein Check-In wird ebenso fällig.

    Buchung über Wellhub:
    Storniere deine Buchung eigenständig über die Wellhub App. Bei Spätstorno (ab 12 Stunden vor Kursbeginn) wird der Check-In fällig und Wellhub erhebt eine Gebühr für dich. Stornierst du nicht und nimmst nicht teil, erhebt Wellhub eine No-Show Gebühr und dein Check-In wird ebenso fällig.

  • Kann ich ein Ticket für eine andere Person buchen?

    Das geht, die Funktion ist nur etwas versteckt in Eversports. Wie genau du für eine weitere Person Tickets und Klassen sowie Events buchen kannst, erläutern wir dir detailliert hier: Family Account in Eversports erstellen.

  • Wie sind die Hygiene-Maßnahmen?

    Wir möchten sicherstellen, dass wir alle gemeinsam sicher in unseren Räumlichkeiten üben können.

    Erfahre hier mehr zu unserem Hygiene-Schutzkonzept:

    https://motivitystudio.de/hygienekonzept